ERENCAN Tur olarak, Bursa’da servis taşımacılığı sektöründe sunduğumuz her hizmetin temelinde güven, konfor ve dakiklik ilkeleri yer almaktadır. Toplam Kalite Yönetimi anlayışımız çerçevesinde belirlediğimiz politikalarımız şunlardır:
- Müşteri ve Veli Memnuniyeti: Personelimizin ve geleceğimizin teminatı olan öğrencilerimizin ihtiyaçlarını eksiksiz karşılamak; ebeveynlerin ve kurumların beklentilerinin ötesinde, güven odaklı hizmet üretmek.
- Teknolojik ve Güvenli Ulaşım: Filomuzu 5 yaş altı, modern ve konforlu araçlardan oluşturmak; tüm araçlarımızı GPS-Araç Takip Sistemi ile donatarak şeffaf ve izlenebilir bir hizmet sunmak.
- Sürekli Gelişim ve Eğitim: Sürücülerimize ve rehber personelimize yönelik iletişim, güvenli sürüş ve öğrenci psikolojisi eğitimlerini düzenli olarak tekrarlayarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek.
- Yasal Mevzuata Tam Uyum: Karayolları Trafik Kanunu, Okul Servis Araçları Yönetmeliği ve personel taşımacılığı standartlarına tavizsiz uyum sağlayarak, "sıfır hata" ile emniyetli ulaşım sağlamak.
- Hijyen ve Konfor Standartları: Araçlarımızın iç ve dış temizliklerini günlük olarak gerçekleştirerek, yolcularımıza sağlıklı ve ferah bir seyahat ortamı sunmak.
- Ekonomik ve Sürdürülebilir Hizmet: Kalite standartlarımızdan ödün vermeden, sektördeki en rekabetçi ve uygun fiyatlandırma politikasıyla paydaşlarımıza maksimum fayda sağlamak.
"Hizmet kalitemizi teknolojik gelişmelere bağlı olarak sürekli güncellemek ve her yolculuğu keyifli bir deneyime dönüştürmek temel taahhüdümüzdür."